Интернет-магазин Утконос ОНЛАЙН
Интернет-магазин Утконос ОНЛАЙН

Как вернуть

Возврат товаров до оплаты
Мы доставляем заказы в указанное вами место и время для того, чтобы вы могли с ними ознакомиться и принять решение о покупке.
  • Вы можете отказаться от всех или части зарезервированных товаров, не оплачивая ни их стоимости, ни стоимости доставки до принятия решения о покупке;
  • Используя для оплаты банковскую карту, вы также вправе отказаться от всего или части заказа. В этом случае в товарном чеке отмечается возврат товаров, от которых вы отказались, а с банковской карты списывается только та сумма, которая соответствует стоимости фактически полученных вами товаров.

Возврат товаров после оплаты
Возврат продовольственных товаров
Клиент может вернуть продовольственный товар только НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества.
Продовольственный товар ненадлежащего качества — это товар:
  • Непригодный для использования по назначению;
  • Брак или товар с недостатком (недостаток —это нарушение обязательных требований к товару), не соответствующий описанию на сайте, с истекшим сроком годности, товар, доставленный клиенту с нарушенной упаковкой.
Продовольственный товар НАДЛЕЖАЩЕГО качества возврату или обмену НЕ ПОДЛЕЖИТ. Возврат товаров после оплаты осуществляется на общих основаниях и регламентируется Законодательством РФ.
Возврат непродовольственных товаров
Клиент может вернуть непродовольственный товар НАДЛЕЖАЩЕГО качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, если указанный товар не подошел по:
  • Форме;
  • Габаритам;
  • Фасону;
  • Расцветке;
  • Размеру;
  • Комплектации.
Возврат непродовольственного товара надлежащего качества производится, только если указанный товар:
  • Не был в употреблении;
  • Сохранил свой товарный вид;
  • Сохранил потребительские свойства;
  • Сохранил фабричные ярлыки;
  • Имеет товарный или кассовый чек.
Должны быть соблюдены все вышеперечисленные требования.
Возврат непродовольственного товара производится с учетом ограничений, закрепленных Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55. (см. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки и комплектации).
Возмещение денежных средств за возвращенный товар осуществляется на основании письменного заявления покупателя с указанием фамилии, имени, отчества только при предъявлении в момент получения денежных средств документа, удостоверяющего личность (Паспорт) по расходно-кассовому ордеру с обязательным указанием фамилии, имени, отчества покупателя и его паспортных данных.

Необходимо предварительно позвонить в Компанию для уточнения всех вопросов, связанных с возвратом товара, по номеру
+7 (495) 775-20-60.

Это позволит провести часть предварительной работы удаленно и сэкономить время на оформление документов.
Самостоятельный возврат товара
Можно осуществить через Магазины возвратов

Московская обл., Солнечногорский район, Пешковское пос., д. Хоругвино, стр. 32М

Возвраты принимаются ежедневно с 09:00 до 20:00

Координаты для маршрутизатора: 56.122806, 37.208301


Московская обл., Посёлок завода Мосрентген, корп. 12

Возвраты принимаются ежедневно с 09:00 до 20:00

Координаты для маршрутизатора: 55.617459, 37.472153

Утконос ОГРН: 1047796379080 Служба поддержки клиентов и приём заказов: телефон: +7 (495) 777-54-44B2B-клиентам: телефон: +7 (495) 745-56-16 e-mail: +7 (495) 745-56-16 e-mail: b2b@utkonos.ruООО «Новый Импульс-50»
Юридический адрес: ул. Клары Цеткин, д.2/3, стр.1127299г. Москва
Адрес для направления почтовой корреспонденции: а/я 30117041г. Москва
Адрес склада: ул. Поляны, 50117042г. Москва
Адрес Центрального офиса: Столярный переулок д. 3, корп. 6123022г. Москва
Часы работы: пн-пт: 9:00 - 18:00 Телефон:+7 (495) 745-51-61, Факс:+7 (495) 745-51-67, E-mail: info@utkonos.ru Схема проезда: Ссылки на соцсети: ВКФБИнстаграмм
version:
branch:
revision: